Departamento de Atención al Cliente

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Departamento de Atención al Cliente 2016-10-14T09:52:34+00:00

aviso-legal

La Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece en su artículo 44.3 que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones.

Y que a estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su Organización siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

¿Cómo contactar con el Departamento?

Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

E2000 – Dpto. de Atención al Cliente
D. Juan María Pérez Ortiz
Feria, 6 Entreplanta Izda. – 02005 Albacete

T: 967 100 110
Email: atencionalcliente@e2000asociacion.es

El Departamento de Atención al cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

Puede Vd. también dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana, 44
28046 Madrid

También se haya a su disposición una Hoja de Reclamaciones que encontrará en la Web de Quirino & Brokers, en el área de Documentos, dentro del apartado Utilidades.